Panaszkezelési tájékoztató

1. Panasz bejelentésének módja

Az ügyfél panaszát az alábbi módokon teheti meg:

• E-mailben: boroshock@gmail.com
• Telefonon: +36 70 967 6637
• Személyesen, a szolgáltatás helyszínén nyitvatartási időben

2. Panasz kivizsgálása és válaszadás

A szolgáltató a beérkezett panaszt ésszerű időn belül, de legfeljebb a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

3. Békéltető testület

Amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem vezetett eredményre, jogosult békéltető testülethez fordulni.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

• Pest Vármegyei Békéltető Testület
• Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
• Telefon: +36 1 792 7881
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• Weboldal: https://panaszrendezes.hu

4. Online vitarendezés

Online vitarendezési platform használata jelen szolgáltatás esetén nem elsődleges, mivel a szolgáltatás nem webshopként működik, de fogyasztói panasz esetén a szolgáltató együttműködik a jogszabályban előírt módon.

5. Egyéb jogorvoslat

A fogyasztó jogosult továbbá a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve igénye érvényesítése érdekében bírósághoz fordulni.